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乐平南收费站用心服务做好春节免费通行保畅工作
发布时间: 2015/2/28 15:21:38 被阅览数: 3013 次 评论: 来源: 李林娜
  2015年春节期间免收小型客车通行费的时间为: 2月18日00:00开始至2月24日24:00结束。德昌高速公路乐平南站认真贯彻落实上级关于节日期间保畅工作要求,以人为本,精心组织,多措并举,切实做好春节期间免费保畅工作,让过往司乘人员顺利回家过年。

  一是加强学习,提高认识。节前组织收费人员认真学习管理处《重大节假日免收小型客车通行费应急保畅方案》、《乐平南站春节保畅方案》以及《路政交警清障施救联勤联动保畅方案》,让收费人员明确责任,熟悉和了解处置方案的各项流程及应急措施,确保各项工作顺利开展。

  二是便民服务到位。备足零钱、日用药品、修车工具、方便面、白开水等供过往司乘人员应急使用。为减少外地司机对乐平市周边路线不熟悉,走错路、走冤枉路的情况,乐平南收费站制作了清晰的简易行车指示牌为司机指路,并绘制了江西省高速公路行车路线图、江西省高速公路服务区布局规划图向过往司乘人员发放,让赶在春节回家的司乘免去了四处问路以及迷路的烦恼。
  三是多措并举,确保畅通。本着“未堵先疏”的原则,提前开启全部车道;并提前10分钟交接班,及时做好车辆免费通行的各项准备工作;疏导人员身穿反光背心,在收费广场指挥车辆分道行驶,确保收费广场行车秩序;票据室提前备好纸卡、零钱,按照要求时间段发放纸卡。
  四是加强部门联动,提升服务水平。加强与路政、高速交警、清障施救等有关部门的沟通协调,建立部门联勤联动应急处置机制,完善应急预案,确保遇突发事件时能及时处理。根据联勤联动机制要求,清障施救队将清障施救车辆停靠在收费站广场,随时应对因车辆故障造成收费通道及收费广场拥堵,确保收费通道顺畅。
  该站要求收费人员在严格实行微笑服务、肢体语言服务、多语种服务的同时,加用节日情境问候服务,进一步规范文明服务行为,让出行公众感受到开开心心行车,平安回家过年。 

 


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