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青春在岗位奉献中飞扬
发布时间: 2015/2/12 14:36:58 被阅览数: 3420 次 评论: 来源: 杨霞
                                 青春在岗位奉献中飞扬
         记总公司2014年度“收费状元”、梨温高速收费员周平
  
  今年38岁的周平,一个憨厚的小伙子,个头不高,2004年开始,在梨温路上坚守了11个年头,默默奉献,任劳任怨。11年,他个人收费额已超过3亿元,成为总公司收费状元。

  岁月的磨练,他已经从收费工作的门外汉成为了业务精湛的标兵;在学习中提高,他已成为“查假查逃”的能手;舍小家顾大家,服务真诚,他是赣浙省界梨园收费站高速人的文明形象的代表。
  俗话说“台上一分钟、台下十年功”,他就是这样,不断在学习中成长,在摸索中提高。收费工作枯燥琐碎,收卡、收钱、打票、找零、放行必须在几秒钟内一气呵成,做到分毫不差谈何容易。为了避免差错,降低出错率,他将每月差错记录在笔记本上,上班前拿出来翻看,时刻提醒自己不犯同样的错误。为了提高操作速度和准确度,他苦练功夫,勤学业务,不懂就问,记不住就写,终于练就了一身“绝技”。按照规定,出口通行一辆车的操作时间不多于30秒,而他平均只用15秒,车多时,甚至可以做到10秒内通行一辆车,让车辆快速通过。

  当他遇到想逃费的车辆时,总能把平时自己积累的经验运用到工作中,耐心给司乘人员宣传解释收费政策,能用事实依据和真情打动司机,让司机按章交费。也正因为他精益求精的工作精神,他被评定为五星级收费员,多次被评为总公司和梨温公司的先进工作者,2014年度被评为“收费状元”。
  在收费工作岗位上他是“孺子牛”,十年多来从没请过一次假,月月出满勤,也没因小孩身患重病而影响工作。他说:“我不能因为自己的事,给单位添麻烦;我要克服困难,做好本职工作,这样才能成为班组中的老大哥,”多么朴实感人的话语,他就是这样做的。在三尺岗亭,无论是白班还是夜班,他总能象战士一样坚守,以文明的服务,娴熟的业务,饱满的精神投入到工作中。遇到暑期、节假日、车流量突然激增时,更是随叫随到,经常主动请缨到车流多的车道工作。他时刻以党员标准严格要求自己,苦干实干,勤奋踏实,凭借多年收费工作的摸索、探讨和求学,不断总结经验,已成为了梨温高速赣浙处有名的“查假”高手。
  他把爱岗看成责任,把敬业当作本分,用行动诠释“宁可我苦我累,不让司机等候排队”。他在班组中发挥“领头羊”作用,创新服务举措,提倡收费员把文明意识、服务意识“吃”到肚子里,由内心深处表露出的微笑才最美、才最真。记得有几次在收费中碰到无理取闹的车主,说他多收取了通行费,车型判断错误,拒绝缴费,且脏话连篇,但他始终面带微笑,耐心解说收费政策,最终用真诚打动了车主。他认为窗口服务就是要用微笑、耐心与车主之间搭起一座“微笑彩虹桥”,将怨气变为赞赏,让蛮横化为理解。“从每一天的微笑做起,从每一次的收费做起,立足本职、爱岗敬业。”这就是他的青春诺言!
  他说“在梨温高速的十年里,享受了快乐,学会了坚强,学到了感恩,感到过压力,也收获了许多。”正是平凡的岗位,升华了他的精神,铸就了他青春的信念,萃取了人生的真谛。他说,要让青春在艰苦的磨砺中闪光,用一颗真诚的心对待工作、对待生活、对待社会、对待人生,青春才会在梨温高速上飞扬。

 


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