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恒辉物业公司帮人之所需 急人之所急
发布时间: 2007/3/19 17:04:39 被阅览数: 2516 次 评论: 来源: 恒辉物业公司 邹升洪 范丽华
    2月27日,正月初十的15时30分左右,一辆开往温州的大巴停靠在玉山服务区,大量的旅客从车内出来。由于大巴车内人多、周围环境比较嘈杂,导致一位40岁左右曾患有轻微精神病的男同志下车后突然病发,在停车场内见人就打、见人就骂,把服务区搞得乱成一团。
    此时,正在停车场巡查工作的恒辉公司服务区管理部人员见此情况,立即组织服务区保安维持秩序,并将其控制住,带至办公室。同时,积极组织工作人员查看是否有受伤的司乘人员。5分钟后,被控制在办公室的精神病患者终于安静下来,但神情依然恍惚,管理部人员见此情况,马上端上茶水与水果,进行语言交流和安慰,终于使其神智逐渐清晰,并报出了其姓名及家属联系方式。
    当日17点20左右,通过管理部人员联系,病人家属来到了玉山服务区,见到患者已在休息,情绪稳定,心中非常感激,并表示要送金钱和锦旗以示感谢,但都被管理部人员婉言谢绝了,只告诉帮助司乘人员是梨温高速公路服务区所有的工作人员应尽的职责和义务。18点左右,病人及其家属在管理部安排其用完晚餐后,带着无限的感激离开了服务区。
    服务区是个对外窗口,司乘人员就是上帝,为了让旅客称心如意,玉山服务区工作人员以“帮人之所需,急人之所急”为工作宗旨,全心全意为旅客排忧解难,全力打造梨温高速公路服务区的品牌形象。

 


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