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景鹰高速黄金埠收费站举办收费礼仪培训
发布时间: 2012/2/8 15:52:44 被阅览数: 2451 次 评论: 来源:
  为提高收费窗口文明服务工作水平,2月6日,景鹰高速黄金埠收费站在办公楼二楼会议室举办收费窗口礼仪培训,收费员、办事员等20余人参加了培训学习。
  本次培训对文明礼仪和微笑服务的重要性、收费礼仪的自我练习、规范礼仪的方法等,进行了详细培训和交流。授课重点主要是收费员的服饰、仪容、行为、语言等需要规范的服务礼仪;培训内容还有工作中的鲜活实例和服务案例。培训由浅入深,理论联系实际,同时还到收费岗亭手把手现场指导教学,效果明显。
  此次培训时间虽短,安排紧凑,但参训人员普遍反映此次培训方式新颖,针对性强,指导意义大,实践效果明显。  

 


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