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“四心”做好文明服务 “四有”提高收费效率
发布时间: 2008/10/16 15:50:09 被阅览数: 2537 次 评论: 来源: 乐平收费站 陈海亮
    在收费服务过程中,景鹰高速乐平收费站全体员工一直坚持“对待司机要诚心,听取意见要耐心,解答问题要细心,接受批评要虚心”“四心”服务,做好服务的延伸工作,并围绕“四有”提高收费效率,促进了收费管理迈上新台阶。

    有主题。围绕“一迎三保”主题,即迎送过往车辆、保证快捷服务,保证优质文明服务,保证“应征不漏,应免不征”,指导收费工作循序推进。
    有分析。针对收费过程中易出现的问题及时召开分析会,找出问题的根源,并采取有效的措施及时改进,在改进中不断提高。
    有沟通。以“文明、和谐、安全、共赢”为主题,广泛开展员工交心谈心,达到沟通思想、形成共识、促进团结的目的,为收费工作创造一个和谐、奋进的平台。
    有效果。在全体员工齐心协力下,达到了增进团结、振奋精神、推进收费工作的目的,并取得了良好的收费效益。

 


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